Matkan varaus

Voit varata Kristinan yhteismatkan internetsivuiltamme. Kaikki matkat löydät matkakalenteristamme. Varauksen voi tehdä myös soittamalla 05 211 44  myyntitoimistoomme (ark. klo 10-16) tai sähköpostitse info@kristina.fi. Matkan varauksen yhteydessä saat tilausvahvistuksen sekä ennakkolaskun. Suoraan verkkosivuilta varattaessa ennakkolasku tulee maksaa varauksen yhteydessä.

Huomioithan, että matkaa varten annettuja henkilötietoja siirretään matkan suorittamisen ja varaamisen kannalta oleellisille yhteistyökumppaneille ja viranomaisille sekä EU/ETA -maihin että niiden ulkopuolisille alueille. Tietojen käsittelyssä sovelletaan EU:n tietosuojalain periaatteita. Voit tutustua tarkemmin Kristinan henkilötietokäytäntöön.

Matkan maksaminen

Ennakkomaksu meri- ja jokiristeilyille sekä kiertomatkoille on 300 € / hlö, ROPAX-risteilyille, Rails junaristeilyille ja kotimaan matkoille 150 € / hlö. Mikäli matkalla noudatetaan muita maksuehtoja, niistä on mainittu matkan esittelyssä. Ennakkomaksun eräpäivä on viikon kuluttua ilmoittautumisesta. Internetin kautta tehdyissä varauksissa ennakkomaksu on maksettava varauksen yhteydessä. Maksamalla ennakkomaksun vahvistat ilmoittautumisesi.

Loppusuorituksen eräpäivä on yleensä 30 vrk ennen matkan alkua. Jos varausvaiheessa matkaan on aikaa alle 1 kk, maksetaan koko matkan hinta yleensä kerralla. Mikäli varaat matkasi omasta matkatoimistostasi, maksetaan kaikki maksut kyseiselle matkatoimistolle.

Luottokorteista maksuvälineinä käyvät yleisimmät luottokorteista.

Tilausvahvistus

Tilausvahvistuksesta selviävät kaikki ne palvelut, jotka olet tilannut. Tarkista, että päivämäärät ja varatut tuotteet vastaavat tilausta. Nimen – sukunimi ja kaikki etunimet – tulee olla varauksella täsmälleen samassa muodossa kuin ne ovat passissa. Tarkista kaikkien matkustajien nimien yhdenmukaisuus vertaamalla matkustusasiakirjaa ja tilausvahvistusta. Ilmoita mahdollisista virheistä välittömästi. Kristina ei vastaa lentolippujen nimivirheistä johtuvista hankaluuksista ja niiden korjaamisesta johtuvista lisäkustannuksista.

Matkavakuutus

Kristina yhteismatkat on erityisehtoinen matka. Mikäli joudut peruuttamaan matkasi, veloitamme peruutuskulut todellisten kustannusten mukaisesti, jotka mahdollisesti ylittävät maksamasi ennakkomaksun. Näin ollen kehotamme hankkimaan peruutusturvan sisältävän matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen jo matkan varausvaiheessa. Tarkista vakuutuksesi mahdolliset vastuurajoitukset, jotka saattavat lisätä matkustajan omaa vastuuta. On hyvä huomioida, että eri vakuutusyhtiöillä tämä vaihtelee erittäin merkittävästi. Matkustaja on aina ensisijaisesti vastuussa itse itsestään ja omaisuudestaan. Matkustajavakuutus korvaa vakuutusehtojen mukaan mm. odottamattomia ja äkillisiä sairastumisia ja tapaturmia. Jos matkustajalla ei ole vakuutusta tai kyse ei ole esim. äkillisestä sairastumisesta, vastaa matkustaja itse kuluistaan.

Vakuutuksen lisäksi suosittelemme hankkimaan KELA:sta maksuttoman eurooppalaisen sairaanhoitokortin, jolla pääsee EU- ja Eta-maissa hoitoon myös pitkäaikaissairauden niin vaatiessa. Matkavakuutuksissa näitä tilanteita on voitu rajata. Sairaalassa annetun hoidon hinta voi myös ylittää matkavakuutuksen hoitokaton.

Henkilökortti, passi ja viisumi

Matkustajan tulee pitää huoli siitä, että hänellä on asianmukaiset matkustusasiakirjat – passi tai EU-maihin riittää myös poliisin myöntämä kuvallinen voimassaoleva henkilökortti. Lapsella on oltava oma passi tai henkilökortti. Ajokortti tai kela-kortti eivät ole matkustusasiakirjoja! Pyydämme varmistamaan passin voimassaolon ja kunnon. Mm. kuvasivun täytyy olla täysin kiinni ja passin muutenkin ehjä.

Passintarkastuksessa rajaviranomaiset tarkistavat passin kunnon ja saattavat evätä matkan rikkinäisen passin vuoksi. Lisäksi on syytä varmistaa, että passissa on jäljellä riittävästi tyhjiä sivuja mahdollisia leimoja varten. Mikäli tarvitset uuden passin, kehotamme hankkimaan sen ajoissa. Huolehdi, että passisi on varmasti mukana matkalle lähtiessä. Matkalle on hyvä ottaa mukaan myös yksi valokopio passin kuva-aukeamasta ja säilyttää se erillään passista. Näin helpotetaan toimenpiteitä, jos passi katoaa matkalla.

Euroopan matkoilla passin on oltava voimassa vähintään kolme kuukautta matkan päättymisen jälkeen ja Euroopan ulkopuolelle suuntautuvilla matkoilla kuusi kuukautta matkan päättymisen jälkeen. Mikäli sinulla ei ole Suomen passia, pyydämme ilmoittamaan siitä jo matkalle ilmoittautuessasi.

Nämä käytännöt ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Muutokset ovat mahdollisia mikäli esim. viranomaiset muuttavat passi- tai viisumisääntöjä tai laivayhtiö sitä erikseen vaatii. Mahdolliset viisuminhankintaprosessit ovat matkustajan vastuulla, jollei risteilyesittelyssä ole siitä erikseen muuta mainittu.

Matkustusilmoitus

Suomen Ulkoministeriö suosittelee ulkomaille ja erityisesti riskialttiille alueelle matkustavalle matkustusilmoituksen tekemistä matkustusilmoitus.fi -palvelussa.

Toimintaohjeet

Noin kuukautta kuukautta ennen matkaa lähetämme sähköpostilla matkan varaajalle toimintaohjeen, jossa on tärkeää tietoa matkaasi liittyen. ROPAX-risteilyjen osalta toimintaohjeet lähetämme heti varauksen yhteydessä

Yhteystietomuutokset

Osoitteesi, puhelinnumerosi tai sähköpostisi muuttuessa ilmoitathan tietosi sähköpostiimme: info@kristina.fi tai soittamalla numeroomme 05-21144. Mainitse uusien tietojen lisäksi myös vanhat tietosi. Voit tehdä yhteystietomuutoksen myös palautelomakkeen kautta.

Tee osoitteenmuutos

Varausten nimenmuutokset

Nimen tulee olla matkavarauksellasi täsmälleen samassa muodossa kuin se on passissa. Ilmoita mahdollisista virheistä välittömästi toimistoomme. Kristina ei vastaa lentolippujen nimivirheistä johtuvista hankaluuksista ja niiden korjaamisesta johtuvista lisäkustannuksista.

Matkustajamuutokset

Varatun matkustajan tilalle voidaan useimmiten vaihtaa uusi lähtijä. Mahdolliset muutoskulut riippuvat muutoksen ajankohdasta ja varatun matkan eri palveluista, joten olethan meihin yhteydessä mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Tarkistamme mahdollisuuden muutokseen ja siitä aiheutuvat kulut aina matkakohtaisesti.

Muutokset varauksen lentoihin

Kristinan yhteismatkan hintaan sisältyy aina lennot. Mikäli suunnitelmissasi on lomailla omatoimisesti kohteessa joko ennen tai jälkeen risteilysi, selvitämme mielellämme salliiko lentoyhtiö muutoksen ja muutoskulut. Useimmiten voit varata matkan myös ilman lentoja ja näin varata itse haluamasi lennot.

Matkan vaihtaminen toiseen

Halutessasi vaihtaa varaamasi matka johonkin toiseen lähtöön, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Mahdolliset muutoskulut riippuvat muutoksen ajankohdasta ja varatun matkan eri palveluista. Tarkistamme mahdollisuuden muutokseen ja siitä aiheutuvat kulut aina matkakohtaisesti.

Matkan peruutus

Mikäli joudut peruuttamaan matkasi ota yhteyttä toimistoomme, joka on avoinna ma-pe 10-16. Peruutusajankohdaksi katsotaan aika, jolloin tieto saavuttaa henkilökuntamme. Esteen ilmaantuessa muutamaa tuntia ennen matkaa soitathan matkanjohtajallesi, jonka puhelinnumeron löydät toimintaohjekirjeestä. Peruutuskulut on kerrottu Kristinan erityisehdoissa. Suosittelemme tekemään matkavakuutuksen matkan varattuasi.

Kristinan erityisehdot (sis. myös peruutusehdot)

Matkojen erityisluonteen vuoksi noudatamme erityisehtoja. Suosittelemme tutustumaan niihin ennen matkan varaamista.

Etenkin matkojen peruutusehdot poikkeavat yleisistä matkapakettiehdoista.

Erityisehdot

Rokotukset

Ennen matkaa kannattaa hyvissä ajoin varmistaa, että kaikki tarvittavat pistokset on hankittu. Ilman rokotteita matkustava voi tuoda tullessaan epämieluisia tuliaisia. Hyvissä ajoin (mieluusti vähintään 1-2 kk) ennen matkalle lähtöä kannattaa varmistaa terveydenhuollon ammattilaiselta myös omat perusrokotteet sekä kohdealueelle pakolliset sekä suositeltavat rokotukset. Ns. matkailijan perusrokotuksia ovat jäykkäkouristus- ja kurkkumätärokotukset ja tarvittaessa MPR- ja poliorokotus sekä hepatiittirokotukset.

Tarkempia lisätietoja rokotuksista saa terveyskeskuksista ja rokotusasemilta, sekä mm. rokote.fi.

Tarvittaessa matkustusterveyteen liittyvistä asioista kannattaa keskustella oman hoitavan lääkärin kanssa tai oman kotikunnan terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Muistathan, että vastuu matkustusterveyteen liittyvistä asioista on ensisijaisesti matkustajalla itsellään. Kun matkalle lähdetään myös terveysasioiden osalta hyvin valmistautuneena, varautuneena ja vakuutettuna, voidaan itse matkalla keskittyä olennaiseen – matkasta nauttimiseen!

Terveyssuositukset

Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen julkaiseman Matkailijan terveysoppaan mukaisesti mm. seuraavat sairaudet saattavat rajoittaa lentomatkustamista: äskettäinen sydäninfarkti, äskettäinen aivoverenkiertohäiriö, äskettäinen vamma, äskettäinen leikkaus, oireinen sepelvaltimotauti, krooniset keuhkosairaudet, lisähapen tarve lennon aikana, psykoosi, tarttuvat taudit (esimerkiksi tuberkuloosi, kurkkumätä), anemia (Hb alle 75 g/l), vesirokko rakkulaisessa vaiheessa tartuntavaaran vuoksi. Tarvittaessa matkustajan tulee huolehtia ns. MEDIF- menettelystä yhdessä hoitavan lääkärin kanssa.

Matkailijan tulee huolehtia siitä, että säännöllisesti käytettäviä lääkkeitä on riittävästi mukana, varmuuden vuoksi esimerkiksi vähintään kahden viikon lääkkeet yli matkan tarpeen. Kaikki lääkkeet kannattaa kuljettaa käsimatkatavaroissa alkuperäispakkauksissa. Diabeetikon on hyvä aina kuljettaa mukana todistusta neulojen tarpeesta. Allergisten on syytä ottaa mukaan tarvitsemansa lääkitys ja huomioida mm., että useimmissa majoitustiloissa on kokolattiamatto. Matkailijoiden, joiden elimistöön on asetettu vierasesine (esimerkiksi nivelproteesi, sydämen tahdistin tai rytmihäiriötahdistin), on syytä pitää mukana englanninkielinen todistus

Matkalle kannattaa ottaa mukaan lääkereseptien lisäksi englanninkielinen lääkärin allekirjoittama lista käytetyistä lääkkeistä. Jos käytössäsi on sähköinen resepti, lisätietoa saat osoitteesta kanta.fi/matkalla.

Matkatavarat

Lentoyhtiöt eivät sitoudu kuljettamaan nimettömiä matkatavaroita. Huolehdi, että laukkusi on nimelläsi ja osoitteellasi varustettu (puhelinnumero kansainvälisessä muodossa).

Matkasi hintaan sisältyy pääsääntöisesti veloituksetta ruumassa kuljetettavana 1 laukku / hlö (n. 23 kg) sekä yksi käsimatkatavara /matkustaja ( n. 8 kg). Painot ovat lentoyhtiöiden yliseimmin käyttämiä painorajoja. Ylimääräisistä laukuista tai ylipainosta veloitetaan erikseen.

Tarkasta oman matkasi lentoyhtiön rajoitukset matkatavaroiden osalta alla olevista linkeistä

• Finnair
• Lufthansa
• Norwegian käsimatkatavarat ja kirjattava matkatavara
• KLM käsimatkatavara ja kirjattava matkatavara
• British Airways 
• airBaltic käsimatkatavara ja kirjattava matkatavara
• Turkish Airlines

Nesteet käsimatkatavaroissa

Pakkaa matkustamoon mukaan otettavat nesteet enintään 100 ml:n kokoisiin pakkauksiin ja laita pakkaukset enintään litran vetoiseen, uudelleensuljettavaan ja läpinäkyvään muovipussiin, yksi litran pussi / matkustaja.
Lisätietoja Liikenteen turvallisuusviraston www.trafi.fi sivuilta.

Pakkaa mukaan vain sellaiset matkavarat joista pystyt huolehtimaan matkan aikana itse.

Suosi matkatavaroita pakatessasi vastuullisen matkailun periaatteita.Pakkaa kevyesti ja harkiten, valitse monikäyttöisiä vaatteita, pakkaa kevyitä ja helposti pakattavia tavaroita, tarkista sääolosuhteet etukäteen. Pienempi ja kevyempi laukku säästää tilaa sekä vaikuttaa esimerkiksi lentokoneen painoon ja täten päästöjen määrään.

Erityisesti junamatkoilla matkatavaran määrällä ja koolla on merkitystä matkustusmukavuuteesi. Kevyempi laukku helpottaa siirtymiä ja pienempi laukku mahtuu junavaunussa matkatavarahyllylle.

Lähtöselvitys lennolle

Lähtöpäivänä Kristinan  matkanjohtaja tai lentokenttäsaattaja on tavattavissa puolen tunnin ajan (30 min) alkaen 2,5 h ennen lennon lähtöä lennon lähtöselvitysalueen läheisyydessä. Matkanjohtajan tunnistat vihreästä/keltaisesta paidasta/takista.  Käythän ilmoittautumassa matkanjohtajalle/lentokenttäsaattajalle tai lähetä hänelle viesti ennen lähtöä. Lähtöselvitys lentokentällä on tehtävä viimeistään noin 2 h ennen koneen lähtöä.

Lähtöselvitys tehdään joko automaateilla tai lähtöselvitystiskillä virkailijan hoitamana lentoyhtiöstä riippuen. Lähtöselvityksen voi tehdä omatoimisesti internetissä, johon tarvitset lennon varaustunnuksen (booking reference), joka sinulle lähetetään ennen matkaa.

Lentoyhtiöiden tarkemmat lähtöselvitysajat ennakkoon ja lähtöselvitysalueet löydät tarkemmin täältä. Klikkaa lentoyhtiösi logoa sivulla.

Lähtevien ja saapuvien lentojen viimeisimmät aikataulutiedot löytyvät 20 tuntia ennen koneen lähtöä/saapumista Internetistä www.finavia.fi . Lentokentällä suosittelemme tarkistamaan vielä monitoreista lähtöselvitystä ja lentoa koskevat tiedot.

Istumapaikat lennolla

Finnairin lennot: Lentoyhtiön automatiikka varaa istumapaikat satunnaisessa järjestyksessä. Tästä johtuen seurueilla ei välttämättä ole vierekkäisiä istumapaikkoja. Lentoyhtiö pidättää oikeuden mahdollisiin muutoksiin.

Eri lentoyhtiöillä on erilaisia käytäntöjä. Kristina ei voi taata toivottujen istumapaikkojen saatavuutta.

Saatuasia lennon varaustunnusviestin noin viikkoa ennen matkaa voit varata Finnairin lennoilla mieluisat istumapaikat ja mahdollsiet ateriat sekä muut lisäpalvelut lisämaksusta Finnairin asiakaspalvelusta.

innair
Lentolippujen ja lisäpalveluiden ostaminen ja muuttaminen, tiedustelut liittyen aikatauluihin, hintoihin ja palveluihimme:

Puhelin: +358 300 871 160 (1,70 euroa/vastattu puhelu + pvm)

Huomaathan, että odottamiseen ja puheluun kuluneista minuuteista veloitetaan myös paikallisverkkomaksu.

Suomeksi ja ruotsiksi: ma–pe klo 7–18, la–su klo 8–16
Englanniksi: 24 h

Ateriat ja lisäpalvelut

Käytämme risteilyillämme eri lentoyhtiöiden reitti- ja tilauslentoja. Erityisruokavalioiden huomioiminen sekä ateria- ja muut lisäpalvelut vaihtelevat lentoyhtiöittäin, emmekä voi taata ennakkotoiveiden toteutumista.

Huomioithan, että tarjoilu lennoilla on usein vähäistä ja myytäviä tuotteita on rajoitetusti. Lennon lähtöä odotellessasi voit käyttää kentän kahvilapalveluja ja halutessasi ostaa mukaan juomia ja välipalaa.

Ruoka-aineallergiat

Mahdolliset ruoka-aineallergiat on hyvä ilmoittaa jo varausvaiheessa. Kristina ei pysty takaamaan erityisruokavalioiden mukaisia aterioita, mutta useimmat risteilylaivat huomioivat erikoisruokavaliot. Matkapakettiimme sisältyy yleensä reittilennot, jolloin tarjoilu on vähäistä ja ruokavalioita ei huomioida, poikkeuksena kaukolennot sekä lomalennot. Tarkista viimeinen ruoka-aineallergioiden ilmoittamisajankohta saatuasi tärkeää tietoa sisältävän sähköpostin noin kuukautta ennen matkaa.

Liikuntarajoitteet

Matkoilla on usein paljon kävelyä, myös jyrkkiä portaita, maasto ja kävelytasot voivat olla vaihtelevia. Lisäksi kuljetuksien yhteydessä on bussiin nousuja ja poistumisia sekä laivaannousu saattaa edellyttää portaissa kulkemista.

Lentokentillä kävelyä voi tulla useita kilometrejä.

Matkat eivät sovellu liikuntarajoitteisille.

Mikäli sinulla on liikuntarajoite, varmista aina ennen varaamista matkan soveltuvuus sinulle. Huomoithan, että mikäli varaat matkan, joka ei sovellu liikuntakykyysi, on matkanjohtajalla/Kristinan edustajalla oikeus rajoittaa osallistumistasi kohdekäynteihin ilman hyvitystä. Junakiertomatkamme eivät poikkeuksetta sovellu liikuntarajoitteisille.

Muut toiveet

Selvitämme mielellämme mahdollisia lisäkysymyksiäsi. Olethan yhteydessä toimistoomme.

Itämerellä toteutettavat ROPAX-risteilyt lähtevät Vuosaaren satamasta, joka on ensisijaisesti rahtisatama. Omalla autolla saavuttaessa seuraa kylttejä HANSATERMINAALI. Matkustajaterminaalin vieressä on pysäköintitalo P8, jonne auton voi jättää matkan ajaksi (maksullinen pysäköinti). Hinta 2,00 €/h (max. 10 €/vuorokausi) tai 38 € /viikko. (Hintatiedot sitoumuksetta). Pysäköintiautomaatti toimii käteisellä tai luotto- ja pankkikortilla (Visa, MasterCard tai Visa Electron). Hinnat sitoumuksetta. Huomioithan, että pysäköinti tulee maksaa etukäteen hallissa olevan maksuautomaattiin. Maksusta saa kuitin, joka tulee olla esillä auton etuikkunalla paikoituksen ajan. Käytettävissä on myös EasyPark ja ParkMan-sovellukset.

Julkisilla kulkuvälineillä Vuosaareen: Ota metro Vuosaareen, jossa vaihdat bussilinjaan 90. Bussilla pääset suoraan Hansaterminaalin eteen. Esimerkiksi metrolla Rautatientorilta Vuosaaren metroasemalle pääsee n. 20 minuutissa, josta bussi satamaan kestää n. 15 min (bussiyhteys noin 10 min välein). Yhdensuuntainen lippu maksaa 3,20 € aikuiselta ja 1,60 € lapselta (7–16 v). Lippua voi käyttää busseissa ja metrossa ja se on voimassa kaksi tuntia ostohetkestä.

Yhteismatkalla on yleensä mukana kokenut Kristinan suomalainen matkanjohtaja. Kristinan matkanjohtajan tulkkaamana pääset sukeltamaan eri kohteiden ja nähtävyyksien historiaan, kulttuurin ja elämään varsin syvällisesti. Hän vastaa matkan mutkattomasta sujumisesta niin laivalla kuin maissakin sekä tulkkaa kaikki Kristinan järjestämät retket suomeksi.

Mahdollisuuksien mukaan matkanjohtaja luo kullekin matkalle ryhmän oman WhatsApp-ryhmän. Matkanjohtajaan saa myös yhteyden puhelimitse matkan aikana.

Kokoontuminen Helsinki-Vantaan lentoasemalla

Kristinan  matkanjohtaja tai lentokenttäsaattaja on tavattavissa puolen tunnin ajan alkaen 2,5 h ennen lennon lähtöä lennon lähtöselvitysalueen läheisyydessä. Matkanjohtajan tunnistat vihreästä/keltaisesta paidasta/takista.  Käythän ilmoittautumassa matkanjohtajalle tai lähetä hänelle viesti ennen lähtöä. Lähtöselvitys lentokentällä on tehtävä viimeistään noin 2 h ennen koneen lähtöä.

Lähtevien ja saapuvien lentojen viimeisimmät aikataulutiedot löytyvät 20 tuntia ennen koneen lähtöä/saapumista Internetistä www.finavia.fi . Lentokentällä suosittelemme tarkistamaan vielä monitoreista lähtöselvitystä ja lentoa koskevat tiedot.

Saapuminen kohteeseen

Määränpäässä odottaa aina Kristinan ryhmälle varattu bussi. Lennon jälkeen kokoonnumme Exit-kylttejä seuraamalla matkalaukkuhihna-alueella. Matkalaukkuhihnan numeron näkee kentän monitorista. Matkalaukut otetaan itse hihnalta ja poistumme alueelta yhdessä ryhmässä ulos parkkipaikalle ja bussille. Riippuen lennon aikataulusta ennen laivaan nousua matkaohjelmaan saattaa sisältyä yhteinen kaupunkikierros ja/tai lounas.

Laivaan nousu

Laivan sisäänselvitykseen tarvitaan yleensä passi ja mahdollisesti luottokortti hyttitilin rekisteröimistä varten.

Tutustu laivan turvallisuusohjeeseen, joka löytyy hytistä. Laivassa voit aina ottaa yhteyttä matkanjohtajaanne joko soittamalla tai käymällä laivan neuvonnassa. Matkan alussa järjestämme yhteisen infon/tervetulotilaisuuden, jossa matkanjohtaja kertoo käytännön asioista ja ohjelmasta.

Laivojen käytänteen vaihtelevat varustamoittain. Voit tutustua laivan hyvä tietää -osioon tilausvahvistuksesta löytyvän matkan esittelylinkin kautta. Laivan esittelyt löydät myös tästä linkistä.

Maksuvälineet ja valuutta

Maksutavat eri risteilyaluksilla vaihtelevat. Yleensä laivalla avataan risteilyn ajaksi hyttitili, jolle kuitataan kaikki suoritetut ostokset risteilyn aikana ja laskutetaan yhdellä laskulla viimeisenä risteilypäivänä luottokortilta tai yleisimmillä maksukorteilla. Tarkempi käytäntö selviää risteilyn alussa. Laivoilla ei pääsääntöisesti voi nostaa käteistä.

Palveluraha

Kansainvälisen tavan mukaisesti laivoilla maksetaan palvelurahaa. Suositeltu palvelurahan suuruus on 6 – 10 € / hlö / päivä.  Erityisesti jokilaivoissa palvelurahan maksua varten jaetaan hytteihin erilliset rahakirjekuoret. Joillakin laivoilla palveluraha kirjautuu automaattisesti hyttitilille, jolloin määrän voi suurentaa, pienentää tai peruuttaa kokonaan hyttitilin maksun yhteydessä. Kristinan matkanjohtaja opastaa tarvittaessa palvelurahakäytännössä.

Joihinkin matkoihin palvelurahat on sisällytetty matkan hintaan.

Ruokailut

Matkan hintaan sisältyvät ateriat vaihtelevat hieman matkoittain. Pidemmillä kansainvälisillä risteilyillä matkan hintaan sisältyy yleensä täysihoito risteilyn aikana. Jos matkaan kuuluu hotelliöitä ennen/jälkeen risteilyn, aamiaiset sisältyvät yleensä matkan hintaan. ROPAX-risteilyt ovat puolihoidolla. Tarkemmat tiedot ruokailusta löydät matkojen esittelysivuilla.

Mikäli noudatat erityisruokavaliota, ilmoita siitä matkavarauksesi yhteydessä ja välitämme tiedon laivayhtiölle. Emme kuitenkaan voi taata erikoisruokavalioiden onnistumista matkoilla.

Merenkäynti

Merenkäynti on luonnollinen osa merenkulkua. Tuulisella säällä laiva keinuu. Ota tämä myös huomioon tavaroiden sijoittelussa hytissäsi. Apteekista on saatavilla tehokkaita matkapahoinvointilääkkeitä, joita suosittelemme myös hankkimaan ennakkoon. Voit tiedustella lääkäriltäsi myös reseptiä nk. matkapahoinvointilaastariin, joka on erittäin tehokas.

Reittimuutokset

Vaikka risteilyt pyritään toteuttamaan aina suunnitellun aikataulun mukaisesti, luonnonolot, lakot tai muut tekniset ongelmat esimerkiksi satamissa ja kanavissa saattavat vaikuttaa risteilyreittiin ja aikatauluun. Joskus joku satama saattaa myös jäädä tästä syystä väliin. Meriristeilyillä joissain satamissa laiva ei välttämättä pääse kiinnittymään laituriin ja jää ankkuriin. Tällöin maihinmeno tapahtuu venekuljetuksella, mikä vaatii normaalia fyysistä kuntoa ja kunnollisia jalkineita. Jokiristeilyillä vedenkorkeus joessa, mahdolliset sulutukset, tuuli ja sää voivat vaikuttaa laivan liikennöintiin. Pidätämme oikeuden reittimuutoksiin. Viime kädessä muutoksista päättää aluksen päällikkö.

Pukeutuminen

Pukeutuminen risteilyillä on rentoa ja mukavaa.  Kannattaa myös varautua vaihteleviin sääolosuhteisiin, myös sateeseen. Auringolta on hyvä suojautua hatulla, aurinkovoiteella ja aurinkolaseilla. Vaikka maissa olisikin lämmintä, voi merellä sekä joissakin käyntikohteissa olla yllättävän viileää. Huomioithan, että laivat ovat ilmastoituja ja
Pukeutuminen illallisilla on rento ja siisti (smart casual). Usein matkana aikana järjestetään yksi illallinen, jolloin voit halutessasi pukea päällesi jotain juhlavampaa asua.

Laivan palvelut

Palvelut vaihtelevat laivoittain. Laivan esittelyt löydät  tästä linkistä.

Hytti ja hyttinumero

Laivan hyttien varustukseen kuuluvat yleensä ilmastointi, suihku/WC, minijääkaappi (ei kaikissa laivoissa), hiustenkuivaaja, tallelokero ja TV. Jos hytissä on puutteita, kannattaa niistä mainita heti matkan alussa matkanjohtajalle tai laivan neuvontaan.

Internetyhteys ja puhelimen käyttö ulkomailla

Meriristeilyillä riippuen laivasta, risteilyvierailla on mahdollisuus satelliittiyhteyteen perustuvaan internetin käyttöön langattoman verkon välityksellä. Internet on useimmiten lisämaksullinen ja laskutetaan yleensä risteilytilin yhteydessä. Merellä oltaessa internetyhteys saattaa kuitenkin katkeilla tai olla heikko.

Euroopan jokiristeilyillä Euroopan alueella oman matkapuhelinoperaattorin nettipaketin tarjoama yhteys on yleensä helpoin, vaivattomin ja edullinen tapa internetyhteydelle.

Ennen matkaa suosittelemme tarkistamaan omalta matkapuhelinoperaattorilla liittymän toimivuus ulkomailla sekä nettipakettien ominaisuudet. Tänä päivänä datan käyttö EU:n alueella on selvästi edullisempaa kuin ennen.

Huomioithan, että matkapuhelinverkko ei toimi merellä.

Pukeutuminen

Retkiä varten on syytä varata mukaan hyvät kävelykengät sekä säänmukainen vaatetus. Huomioithan ystävällisesti eri kulttuurien ja uskontojen kunnioittamisen myös vaatetuksellasi. Useimpiin uskonnollisiin kohteisiin ja syrjäisemmillä seuduilla on syytä peittää olkapäät ja polvet. Matkanjohtajalta saat tarvittaessa lisätietoa kohteiden pukeutumissäännöistä.

Retket

Kristinan yhteismatkalla retki käyntikohteessa on sisällöltään rikas elämys – se on usein paljon muutakin kuin opastettu kaupunkikävely. Jokaisessa kohteessa mukana on paikallinen opas, joka on alueensa asiantuntija. Suomalaisen, kokeneen matkanjohtajan johdolla on helppoa ja vaivatonta tutustua alueen nähtävyyksiin. Tarkista matkalla jaettavasta ohjelmasta / matkanjohtajalta retkien alkamisajat ja tapaamispaikat!

Joillakin matkoilla valikoima Kristinan retkiä sisältyy matkasi hintaan. Useilla matkoilla myymme ennakkoon Kristinan muutaman retken paketin. Risteilyillä voit halutessasi osallistua myös laivayhtiöiden lisämaksullisille kansainvälisille retkille.

Ruokailu

Kokopäiväretkillä syömme lounasta retken aikana. Tärkeä osa matkaa on aina maistaa joitakin paikallisia makuja! Pieni herkuttelu kuuluu lomaan ja muutamasta matkan aikana kertyneestä lisäkilosta ei kannata huolestua.

Arvoesineet

Suosittelemme jättämään kotiin kaikki arvokkaat korut ja esineet, jotka voisivat herättää varkaiden huomion. Useimmiten huoneista löytyy ohjelmoitavissa oleva tallelokero. Muistathan tyhjentää tallelokeron ennen matkan loppua.

Maksuvälineet ja valuutta

Pankki- ja luottokortissasi saattaa olla käytössä rajoituksia verkkomaksukelpoisuudessa sekä aluerajauksia, jotka estävät kortin käytön ulkomailla ja laivalla. Varmistathan luottokortin voimassaolon ja verkkomaksukelpoisuuden jo ennen matkaa. Kohteiden keskustoissa on usein pankkiautomaatteja ja valuutanvaihtopisteitä. Matkakassaan kannattaa varata myös jonkin verran kolikoita ja pieniä seteleitä.

Euroalueen ulkopuolisiin kohteisiin suosittelemme valuutan vaihtoa jo Suomessa, mikäli mahdollista. Laivoilla ei yleensä ole rahanvaihtoa. Lisätietoa kohdemaiden valuutoista saat pankistasi tai rahanvaihtopisteistä.

Valuuttakurssit voit tarkistaa esimerkiksi Suomen Pankin sivuilta.

Sää

Säätietoja löytyy esim. Internetissä seuraavilla sääsivuilla:

www.foreca.fi
www.weather.com
www.wunderground.com
www.accuweather.com
www.yr.no

Maatieto ja turvallisuus

Olethan erityisen huolellinen henkilökohtaisen omaisuutesi suhteen maissa liikkuessasi. Ennen matkaa kannattaa tutustua Ulkoministeriön sivustoon, josta saa tärkeää ja ajantasaista tietoa eri maista ja niiden matkustustiedotteista.

Kristinan yhteyshenkilö

Kaikilla matkoilla, jos muuta ei ole mainittu, Kristinan edustajana/yhteyshenkilönä on kyseisen matkan matkanjohtaja. Matkanjohtajan puhelinnumero/yhteystiedot lähetetään sähköpostilla  toimintaohjeiden yhteydessä noin kuukautta ennen matkaa tai tekstiviestillä. Huomioithan, että matkanjohtajan puhelinnumero on käytettävissä vain matkan ajan. Ennen matkaa ja matkan jälkeen voit ottaa yhteyttä Kristinan asiakaspalveluun.

Puutteet matkalla

Jos huomaat matkan aikana puutteita, ongelmia tai mahdollisia virheitä, niistä sinun tulee ilmoittaa ensisijaisesti Kristinan matkanjohtajalle viipymättä. Risteilymatkojen ja kiertomatkojen luonteesta johtuen virheiden korjaaminen jälkikäteen ei aina ole mahdollista. Oma-aloitteisesti virheen voit korjata vasta, kun tieto on matkanjohtajalla ja asiasta on sovittu.

Paluupäivän ohjelma

Paluupäivänä ohjelmassa saattaa olla suora kuljetus laivalta/hotellilta lentokentälle tai lennon aikataulusta riippuen, voi paluupäivän ohjelmaan sisältyä myös jokin retki. Matkanjohtajalta saat tiedon kotiinlähtöpäivän käytänteistä, kuten hytin luovutuksesta, hyttitilin maksusta ja laivasta noususta. Poistuessasi hytistä, muistathan tyhjentää laatikot, kaapit ja tallelokeron.

Lennot ja lentovaihdot

Matkaan sisältyy yhteiskuljetus lentokentälle. Lähtöselvitystä varten tarvitset passin tai henkilökortin. Lentokentästä riippuen lähtöselvitys tehdään joko automaateilla tai lähtöselvitystiskillä virkailijan hoitamana. Lähtöselvityksen voi tehdä omatoimisesti internetissä, johon tarvitset lennon varaustunnuksen (booking reference), joka sinulle on lähetetty toimintaohjeessa. Jos matkaan kuuluu lentovaihto, voit kulkea jatkolennon portille ryhmän kanssa yhdessä. Matkanjohtaja auttaa lentokentällä.

Keräämme matkan jälkeen mielellämme palautetta järjestelyistä ja matkan tunnelmista.

Noin viikon sisällä lähetämme kaikille matkan varanneille sähköpostilla lyhyen palautekyselyn. Palautteet käsitellään myöhemmin kokonaisuuksina. Mikäli haluat antaa tarkempaa palautetta esimerkiksi matkaan liittyneistä ongelmista tai onnistumisista, joihin haluat vastauksen pikaisesti, pyydämme olemaan yhteydessä joko nettisivujen palautelomakkeen kautta tai kirjoittamalla suoraan myyntitoimistoomme: info@kristina.fi