Matkanjohtaja Minna Särmö asettaa asiakkaat etusijalle

Kristinan matkanjohtaja Minna Särmö kantaa mukanaan espanjalaista elämäniloa ja aitoa kiinnostusta ihmisiä kohtaan. Kun hän aloitti työt Kristinalla vuonna 2004, hän asui Granadassa Espanjassa ja työskenteli Viking Linen laivoilla tarjoilijana ja infopisteessä. Granadaan hän oli päätynyt erityisen kokemuksen kautta.

• Olin Australiassa reissussa pidemmän aikaa. Kävin pohjoisessa, aboriginaalien alueella ja Länsi-Australiassa. Lähdin sieltä Adelaiden kautta Uuteen-Seelantiin ja pysähdyin viinitilalle, joka oli espanjalaisten jälkeläisten omistama. Katsellessani heidän juhlimista ja tanssimista, tajusin, että tuota minäkin haluan tehdä; puhua ja ymmärtää espanjaa ja tanssia flamencoa.

Minna teki juuri niin. Hän teki vuoden töitä ja jäi vuorotteluvapaalle. Hän päätti lähteä maailmanympärysmatkalle ja aloittaa sen Espanjasta. Granadaan Minna päätyi karttaa tutkailemalla.

• Olen sellainen karttapäällikkö. Ilman karttaa ei voi tehdä suunnitelmia. Katsoin Espanjan karttaa ja mietin, mikä kaupunki näyttäisi kartalla kivalta, eikä olisi kovin tunnettu. Päädyin Granadaan, koska se ei ollut rannikkokaupunki, joten siellä oli vähemmän turisteja. Lisäksi Granada on flamencokaupunki.

Minna asui Granadassa lopulta 10 vuotta.

Lue Minnan vinkit espanjalaiseen ruokakulttuuriin.

Sosiaalisuus ja läsnäolo luovat uniikkeja kokemuksia

Minnan siirtymä laivatöistä matkanjohtajaksi kävi luontevasti, koska hän on ulospäinsuuntautunut positiivari. Matkanjohtajan työssä hän asettaa asiakkaat itsensä edelle ja saa energiaa ihmisistä ja heidän kokemuksistaan.

• Kun tulen matkoilta kotiin, en ole väsynyt siksi, että olen ollut sosiaalinen.

Hänen mielestään parhaat hetket työssä ovat niitä, kun näkee matkustajien pääsevän lomatunnelmaan ja irti arjesta.

• Toivon aina, että kaikille jäisi matkasta käteen jotain syvempää.

Minna sanoo, että espanjalaisesta kulttuurista tuttu yhteisöllisyys ja sosiaalisuus ovat olennainen osa myös Kristinan matkoja. Hän kannustaa matkustajia vaihtamaan pöytää yhteisillä aterioilla ja tutustumaan uusiin ihmisiin, vaikka se tuntuisi aluksi vieraalta.

• Vaikka yhteisöllisyys on sekä Espanjassa että Kristinalla keskeinen osa, omassa rauhassakin saa olla. “Yksilölliset yhteismatkat” kuvaa hyvin sitä tasapainoa: yhteisöllisyyttä niille, jotka sitä kaipaavat ja vapautta niille, jotka viihtyvät omissa oloissaan.

Kaupunkien vilskeestä luonnon rauhaan ja Euroopan joille

Vaikka Minna elämäniloisesta Espanjasta tykkääkin, Kristinan kohteista hänen suosikkejaan ovat erityisesti Norjan matkat ja Euroopan jokiristeilyt.

• Norjan luonto mykistää aina uudestaan ja uudestaan.

Euroopan jokia hän kuvaa yllättävinä.

• Emme aina ymmärrä, miten paljon Euroopassa on merkittäviä jokia ja kanavia, ja miten moni Euroopan sisämaan kaupunki on jokien ansiosta satamakaupunki. Tonava ja Rein ovat tietysti joista mahtavimmat, mutta erityisen ihastuttavia ovat myös Hollannin ja Belgian kanavat, Portugalin Douro, Mosel ja tietysti Ranskan lukemattomat joet ja kanavat.

Myös Kanariansaarten ja Madeiran risteilyt saa erityismaininnan, sillä Kristinan kanariansaarten risteilyillä asiakkaat lähes poikkeuksetta yllättyvät saarten monipuolisuudesta.

Lue myös Minnan vinkit Tonavan varren kaupunkeihin.

Yksinmatkustajan kaveri

Minna korostaa, että Kristinan matkoilla saa olla juuri niin sosiaalinen tai omissa oloissaan kuin haluaa. Hän pitää tärkeänä, ettei matkalla tarvitse kulkea matkanjohtajan perässä jokaisessa tilanteessa, vaan että matkustajilla on mahdollisuus tehdä omia löytöjään.

• Haluan antaa vinkkejä ja rohkaista matkustajia tekemään asioita myös itsenäisesti. Moni lähtee matkalle yksin, ja silloin on tärkeää, että saa olla rauhassa. Mutta yksin ei tarvitse olla, ellei halua.

Hän huolehtii siitä, että jokainen tulee huomioiduksi. Minna saattaa pyytää yksin matkustavia mukaansa tutustumaan kohteisiin tai varmistaa, että heillä on seuraa yhteisillä aterioilla.

• Espanjassa yhteisöllisyys ja ihmissuhteet on tärkeitä. Kavereista pidetään huolta, joten varmistan, että se toteutuu myös matkoillamme.

Nauti huolettomasta lomasta ja varaa seuraava matkasi matkakalenteristamme!