Matkanjohtajan tehtävät eivät ole pelkkää kohdetuntemusta, sanoo vuosikymmenien kokemuksen omaava Tapio ”Tapsa” Reingoldt
Usein ajatellaan, että matkanjohtajan tehtävät ovat samat kuin matkaoppaalla; olla asiantuntija, joka tietää kaiken jokaisesta kohteesta. Todellisuudessa työ on enemmän käytännön järjestelyjä ja huolehtimista siitä, että jokaisella Kristinan matkustajalla on upea ja huoleton matkakokemus, sanoo Kristinan matkanjohtaja Tapio ”Tapsa” Reingoldt.
- Meillä jokaisessa kohteessa erinomaiset paikallisoppaat kertovat tarinat ja kohteiden historiaa – minä puolestani käännän opastukset tarvittaessa ja huolehdin, että kaikki sujuu.
Totta kai matkanjohtajat tuntevat myös paljon kohteita, sillä he viettävät vuodesta suuren osan reissun päällä.
- Teen itse matkoja lähes kaikkiin Kristinan kohteisiin ja olen käynyt yli sadassa eri maassa. Olin aiemmin vannoutunut meriristeilyjen ystävä, mutta nykyään viihdyn myös Keski-Euroopan jokiristeilyillä.
Kanariansaarten matkaoppaasta Kristinalle
Tapsa valmistui aikoinaan Porvoosta matkailualan oppilaitoksesta. Hän opiskeli myös Skotlannissa ja vietti hetken myös Lontoossa matkailualan edistämiskeskuksessa.
- Matkaoppaan tehtävissä toimin mm. Kanariansaarilla ja Intiassa yli 30 vuotta sitten. Sieltä Suomeen palattuani tein paikallisoppaan työtä Helsingissä ja Kotkassa, kunnes kuulin Kristina Cruisesin tarvitsevan matkanjohtajia vuonna 2007.
Ensimmäinen matka, jonka Tapsa teki Kristinan palveluksessa, oli Välimeren risteily.
- Lensin Helsingistä Gibraltarille ja sieltä hyppäsin Kristina Reginan kyytiin. Kiersimme klassisia Välimeren kohteita: Espanjan rannikkoa, Ranskaa, Italiaa ja Kreikkaa.
Matkanjohtajan tehtävissä parasta on ylittää odotukset
Vaikka Tapsa on matkoilla puolet vuodesta, ei matkanjohtajan tehtävät hoidu rutiinilla.
- Totta kai tuttuihin kohteisiin on ikään kuin helpompi mennä, mutta niistäkin löytyy joka kerta jotain uutta. Tammikuussa olen lähdössä pitkästä aikaa Niilin risteilylle, ja vaikka olenkin oppinut jo jotakin Egyptin kulttuurihistoriasta, janoan siitä koko ajan lisätietoa.
Jos kokenut matkanjohtaja oppii joka kerta jotain uutta, saavat Kristinan asiakkaatkin uusia kokemuksia.
- Monille tuttu Kanariansaaret ylittää usein matkustajien odotukset. Kristinan Kanariansaarten matkoilla kokee niin paljon uusia, ennen näkemättömiä kohteita.
Lue Tapsan vinkit Kanariansaarille!
Lue myös, miten Minna ja Christer viettivät täydellisen 60-vuotismatkan Kanariansaarten risteilyllä!
Rauhallinen ja selkeäsanainen
Tapsa on saanut eniten positiivista palautetta siitä, että hän on rauhallinen ja selkeäsanainen. Hän hoitaa hankalatkin tilanteet tyynesti ja puhuu ymmärrettävästi. Vaihtelevan työn suola onkin erilaiset ihmiset ja maailman kulttuurit, sekä matkanjohtajan asiakaspalvelutyö.
- Hyvä palaute lämmittää aina mieltä. Saan itsekin hyvää mieltä, kun ihmiset ovat iloisia ja yhteismatkallamme on hyvä ryhmä. On kiva nähdä uusia paikkoja ja uusia ihmisiä.
Meillä Kristinalla matkanjohtajat huolehtivat, että lomasi on huoleton ja onnistunut.
Varaa oma matkasi matkakalenteristamme!